Rücksendung & Reklamation
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Feinholz Design
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zur Rückerstattung.
1. Rückgabe- und Erstattungsfrist
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel befindet sich im Originalzustand und ist unbenutzt.
Der Artikel ist in der Originalverpackung.
Der Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt bei.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. geöffnete Kosmetikprodukte oder Unterwäsche.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen:
Geschenkkarten
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Reduzierte Artikel aus dem Sale (sofern nicht defekt)
4. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kunde. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter [deine Kontakt-E-Mail].
7. Kontakt
Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: info@feinholz-design.de